“電飯煲明天忽然壞了，您幫忙了解一下狀況怎么回事兒。”北京市海淀區中關村街道的陳密斯在科春社區找到了楊師傅的補綴鋪。“能修睦！您今天就可以過來取。”楊師傅打了包票。
散步中關村街道，“一刻鐘便平易近生涯圈”導覽圖不時映進眼簾。早餐店、菜店、裁縫店、洗衣店、修自行車的服務站……導覽圖上，十幾種便平易近服務用分歧顏色標注出來，掃一下二維碼，家門口的服務一目了然包養。
“堅持國民城市為國民，以北京市平易近最關心的問題為導向”“通過繡花般的細心、耐煩、巧心進步精細化程度”，習近平總書記這樣深入闡釋超年夜城市若何管理。
城市治理要像繡花一樣精細。越是超年夜城市，治理越要精細。北京拿出繡花工夫，下鼎力氣解決一件件事關群眾生涯的大事，一針一線繡出老蒼生家門口的獲得感。
“讓群眾生涯更舒適”，繡出國民城市的鮮明底色
城市規劃建設做得好欠好，最終要用國民群眾滿意度來權衡。要健全軌制、完美政策，不斷進步平易近生保證和公共服務供給程度，增強國民群眾獲得感。
“年夜爺，明天的餐到了，您趁熱吃！”上午10點多，外賣騎手王鵬飛敲開朝陽區團結湖街道水碓子社區居平易近王朝榮的家門。本年80歲的王包養網朝榮拄著雙拐開門，樂呵呵地接過飯菜。
一葷兩素，有冬瓜燒鴨塊、西藍花炒木耳、醋熘西葫蘆，一份米飯、兩個饅頭、一碗湯。“總共十七塊六！天天都及時送來，換著花樣。”王朝榮獨居，腿腳未便，買菜做飯一向是個年夜難題，“街道助老送餐對我幫助太年夜了！”除了組織引導騎手送餐，街道任務人員還為白叟們供給上門助浴、理發、保潔等服務。
家門口的養老，讓老年人熱心、年輕人安心。近年來，團結湖街道建設起涵蓋托養服務區、社區餐廳、老年學堂、醫養服務區、綜合服務區等五年夜基礎效能區的區域養老服務中間。
家門口的幸福，一老一小都是溫熱的牽掛。
鋪著軟墊的活動場地、興趣滿滿的游樂設施、劃分細致的效能分區，老師與孩子們互動著，教室里充滿歡聲笑語……一早，不少家長就把孩子送到位于西城區宣武門外年夜街四周的“優樂橙”托育中間。
“孩子兩歲了，還沒到上幼兒園的年齡，之前請阿姨幫著帶，現在這家托育中間轉為包養網普惠托育點，便利了我們這些‘下班族’。”一位送孩子的家長說。托育點負責人段敏介紹，托育中間的老師不僅照顧孩子們的生涯，還培養他們的自行處理才能和社交才能。
3公里外的白紙坊社區衛生服務中間，往年5月新增了中醫脾胃病科室。“這兒能調理也能做篩查，離家近，省往了往年夜醫院的麻煩。”一位前來看診的社區居平易近說。白紙坊社區衛生服務中間中醫脾胃病科醫生王一珉介紹，這里還與宣武中醫醫院樹立了胃腸鏡預約轉診綠色通道，社區居平易近做檢查加倍便利了。
家門口的方便，生動詮釋“讓群眾生涯更舒適”的理念：家門口的托育，統籌社區、單位氣力，引進市場資源，盡力讓更多“小小孩”就近普惠進托；家門口的就醫，近八成醫療機構實現基層首診、雙向轉診、高低聯動等分級診療一體化，居平易近就醫總體滿意度達86.4%；家門口的“口袋公園”，盤活邊角地、空閑地、拆違騰退地，增綠超9000公頃，讓越來越多的市平易近出門見綠……
“小暗語”撬動“年夜變革”，繡出城市管理的創新氣象
“看得見的管不了，管得了的看不見”是超年夜城市基層管理的難題。堅持國民城市國民建、國民城市為國民，北京積極回應市平易近訴求的“小暗語”，撬動起城市管理體系的“年夜變革”。
“我們小區實施老舊小區改革后，樓體外墻施工挪動過的電線未被有用固定，良多線路用鐵絲臨時捆綁，搖搖欲墜，小區飛線多，讓人提心吊膽。”12345市平易近熱線服務中間電話里，一位家住西城區新街口街道的居平易近說。
平易近有所呼，我有所應。新街口街道牽頭，西城區有關單位參與，實施小區排擠線進地改革，將小區內現有的網線、電話、電力等線纜一并更換新的資料整合后引進地下管線，既打消隱患，又整齊有序。
從1987年設立“市長電話”時的1條線路、3個接線員，到現在擁有750席、1700余名話務員的“市平易近熱線”；從單一電話接線到實現電話、互聯網、微信、weibo等多渠道綜合服務……“12345”，一根熱線串起北京全市16個區、300余個街道鄉鎮、100余個市級部門和公共服務企業，問題解決率達96.68%。
形似電話亭的“政務曉屋”，占地不到3平方米，配備內外攝像頭、電子屏、鼠標鍵盤等設備。“我想為剛誕生的孩子辦理參保登記，可兒在河北固安，不在戶籍地年夜興，正發愁呢，沒想到‘政務曉屋’解決了難題。”張密斯連連稱贊。
在固安當地的“政務曉屋”，張密斯收到了年夜興區任務人員遠程為她推送的“高效辦成一件事”的“重生兒誕生服務”。在遠程“面對面”指導下，填寫信息，上傳資料，不到5分鐘就辦完了。
“以前是有事兒來回跑，現在是遠程一對一服務，真是太便平易近了！”張密斯說。現在，年夜興區已設置28個“政務曉屋”智能終端，實現與15個省份35個地區700多個職能部門遠程交通。
“大師的事人人參與”，繡出共治共管、共建共享的“雙面錦”
城市管理，往往要著力于一街一巷、一門一戶。
“北京中軸線申遺勝利了，咱們社區就在鐘鼓樓邊，維護好環境次序不克不及放松，年夜伙磋商看今后怎么做？”一年夜早，東城區安寧門街道鐘樓灣社區的“鄰善相伴議事廳”就熱鬧起來，社區黨委書記申海雁和鄰居鄰居們你一言、我一語，討論得很熱烈。
“居平易近的事居平易近議，居平易近的事居平易近定”。北京胡同里，居平易近議事廳是一道亮麗風景。小到院子里的晾衣空間若何設置，年夜到“煤改電”、廁所改革……年夜事小情磋商著辦，社區服務的精準化、精細化程度不斷進步。
“大師的事人人參與”。把市平易近和當局的關系從“你和我”變成“我們”，從“要我做”變為“一路做”。
在海淀區海淀街道蘇州橋西社區，薄暮時分，亮度紛歧的公共區域照明燈亮了起來。社區居平易近節美榮笑著說：“這是大師一路磋商著設計的，別看有的亮些有的暗些，照得我們居民氣里敞亮著呢！”
原來，這些照明燈最後是統一亮度，但一些一樓居平易近不樂意了，紛紛來找社區黨委書記李春燕：“這么亮的燈，離家里陽臺太近，影響正常生涯和歇息。”怎么辦？“大師磋商著辦！居平易近商議分歧，定制分歧亮度的燈，靠居平易近窗口近的暗些，離路口近的亮些，保證照明、避免擾平易近。”李春燕介紹。
門頭溝區城子街道龍門新區四區，社區底本荒蕪的犄角途徑，在社區和居平易近配合改革下變成了顏色斑斕的“花園巷子”。小花園里裝飾物都是應用居平易近家閑置的物品改革的。社區黨總支書記曹勝男介紹：“為了讓大師更好維護社區環境，我們讓孩子和家長認領小片區，并貼上本身的卡片，這塊片區就成了孩子們的‘園地’。‘園地’里花卉的澆水、剪枝等日常管護都由認領者負責。居平易近有了參與感，維護社區環境就有了協力。”
城市更換新的資料，要聚焦為平易近、便平易近、安平易近，盡能夠改良人居環境，更好滿足居平易近日常生涯需求。
對高層室第居平易近來說，電梯正常運行是件年夜事。昌平區天通苑南街道奧北中間社區潤楓欣尚小區，18部電梯服務1080戶居平易近。電梯年夜修火燒眉毛，但小區沒有公共維修基金，資金誰來出、怎么管、若何用？
奧北中間社區黨支部先后組織4次“回天有約·智匯天南”協商議事會，小區物管會、物業、電梯維保單位及居平易近坐到一路商議解決。最后決定電梯年夜修價格由全體業主依照平方米數承擔；由小區物管會申請維修資金獨立賬戶，由街道、物管會及物業配合治理；動員物業墊資42萬元，實現每棟樓先維修1部電梯保證居平易近出行；明確未使包養用的維修價格全退、年夜修完成后刷卡乘梯的“電梯公約”……
“社區組織大師協力推進電梯年夜修，維修期間沒有停運過一天！”家住高層的小區居平易近馬廣森說。
…………
“西城年夜媽”“朝陽群眾”“石景山老鄰居”……這些“紅袖章”透著居平易近群眾的熱心腸和主人翁意識，也折射出北京市在城市管理中走好新時代黨的群眾路線的生動實踐。大師都拿起“繡花針”，城市管理的針腳更密實了。
“致廣年夜而盡精微”是成事之道。北京正以繡花工夫實現年夜城善治、煥發城市之美，朝著新時代宜業宜居的“國民之城”不斷邁進。
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